网站维护费用明细｜邮箱收不到邮件什么问题？找谁？

邮箱问题似乎是电子商务应用领域问题最频繁的，
其实不一定，
只是电子邮件使用较为普遍，
用户量较大，
所以有这样的错觉。




就如某些产品销量很大，
可能是某些企业最畅销的商品，
并不代表这个产品就很好，
或者只是一个很普通很入门级的产品而已。

说回互联网，
企业邮箱、企业网站、网络推广这三个基本项目中，
邮箱问题其实是最初级的，
网络推广问题是最多也是最难找到答案的。



今天有位来自南通的网友，
他有关于网站续费的问题找到了SNL公司，
重点是：他并不是我们的客户！没有向我们交网站维护费！但想咨询续费和网站推广


为什么不找收费的公司？
或者有些人会问：“收发E-mail问题不是邮箱公司吗？和网站维护有什么关系？”
这就是我们今天探讨的重点：
网站维护费用明细

（1）网站维护费用明细包什么多少钱，你在交续费的时候有一一列出来吗？
（2）收不到邮件属不属于网站维护？
（3）一分钱一分货，除了说品质还有服务！



100%真实案例

1、早上客户微信说“帮我看看什么问题收不到邮件”
第一反应域名又出问题了？

月初同一域名服务商系统出了问题，明明已续费的域名失效了，翻查纪录发现他们的系统在付款流程出了问题，续费失败，系统显示成功，也没有收到该域名要续费、过期相关通知，邮箱用不了网站打不开。
PS上述是国内屈指可数的知名IDC！

2、经测试（如图C、D）
在线邮箱系统打不开，网站打不开
Ping域名国内国际都是超时

3、找到域名注册商的渠道人员
说域名正常，是网站服务器问题

这是很常见的情况，域名公司说他们没有问题，是email的问题，是服务器的问题，是网站的问题......
究竟是哪方面的问题？
天传网络公司一直强调不要为了省那点儿钱而分开买域名空间邮箱，有问题扯不清！
这个时候专业和经验很重要！

4、设法Ping通域名，联系服务器公司（图图A）
域名终于ping通了，能解析，几可以肯定是服务器问题
也不排除是IP被屏蔽，
这个时候服务器公司也有了回复，
是服务器出问题了，来不及通知，也不知什么时候修复。

问题根源已经找到，我们第一时间通知客户，虽然还没有解决，客户表示理解与感谢。
同时我们也要感谢那些多年来支持与理解我们的老客户！