广州网页设计公司与你关注 政府网站留言回复敷衍,有指他们开通网站互动可能只是作秀

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  广州网页设计公司在网络上了解到网友对政府网站的意见较多,前些时间我们已经说到过政府网站自从建成后,到了2010年,网站的最新信息还是2007年甚至更早。而近日政府网站留言回复敷衍一事又不绝于耳。政府网开设互动交流栏目,主旨是为了方便政府与民众沟通。但是,有些政府网互动栏目的情况,着实让网友很吃惊。一网友向浙江宁波鄞州区区长信箱反映问题,得到的答复是两个字:已阅;江苏镇江丹徒区政府网站规定,投诉不得超过100个字,网友戏称,这逼得大家只能用文言文了……
政府网站留言

  3月7日下午,本报记者登录河南鲁山县人民政府网站。该网站有四大板块内容:鲁山新闻、信息公开、公共服务、互动交流。其中,互动交流板块是遭受网友非议最多的栏目。
  
  记者点开互动交流板块,弹出一个“网上咨询说明”页面,内容包括:本栏目受理个人和企业在对各政府部门办事过程中有关法规、政策、程序等问题的咨询,该页面还表示:一般问题由被提问部门在10个工作日内给予答复,特殊情况可适当延长。
  
  记者进入互动交流板块,网友反映的情况就显露无余了:
  
  截至3月7日下午2时,该栏目共有79条网友留言信息,其中25条信息已有回复,但大多被网友调侃为“最114的回复”、“最踢球的回复”等。
  
  其他54条信息全部在“回复等待中……”,有一条是去年6月份发的,至今已有8个月时间了。记者根据该信息提供的电话,联系上了求助人“李付海”。他说,自己发出信息的时间确实是去年6月份,反映的是儿子2008年10月在县城一酒店门前出车祸的事。
  
  有的回复仅提供了一个电话
  
  鲁山县
政府网站互动交流板块的25条“已回复”的信息,也备受网友指责。
  
  针对“自来水收费”、“农田建房”、“医生退休年龄”、“大学生创业”、“师范毕业生招考”等11个民生问题,网站回复一律是“具体可致电×××××××(记者注,是一组电话号码)”,便再无下文。这种回复的方式,被网友调侃为“最114的回复”。“难道政府网站被114服务台收编了吗?”有网友戏称。
  
  针对“储金会储户的利益有没有最新的政策保障”、“户口从转非”、“村村通,为什么到我们村就不通了”等问题,该网站的回复则是“县里对这项工作非常重视,各项工作都在开展中”、“请你们村委和乡里面沟通”、“请你到派出所问”、“我们已经向相关部门反映”、“正在研究中”等。
  
  政府办值班员:听不懂普通话
  
  针对这种回复不及时或敷衍了事的情况,有网友在该网站上发了一个投诉,他说,这样的互动交流形同虚设,“纳税人的钱养活你们,难道不应该为其办实事吗?”
  
  这个投诉,得到了该网站“最翔实、最礼貌”的回复:对于你所提出的问题,常规性的咨询,当然是由部门回答了。你想,我们政府的工作部门所承担的职责,县政府领导机构不一定对所有的都知道得十分清楚,你比如办证,那是比较专业的,有一定的程序的,由专人管理的。如果你有必须我们回答的问题,请填写申请公开表格,我们将视情节如期答复。多多包涵。
  
  就网友质疑的相关问题,3月7日下午,本报记者致电鲁山县政府办公室。获知记者采访的内容后,接电话的工作人员说自己没有听说过政府有个网站,他说,自己只是个值班人员。记者希望他提供政府网站互动交流板块负责人的电话,他坚持让记者第二天再打电话咨询,随后,他以听不懂普通话为由,挂断了电话。
  
  [专家评说]
  
  他们开通网站互动可能只是作秀
  
  中南大学教授孟泽表示,政府网站能增进政府与民众的互动,开设政务网、开设互动栏目,对政府对百姓都有一定的作用。政府在对待民众的态度上,不论是面对面,还是通过网站、电话,都应该是一样的。现在,他们的政务网上民意难以畅达,与群众的关系处理得不好,在一定程度上也反映了现实生活中与群众的互动情况。或许,他们开通政府网、开设互动栏目,只是在作秀而已。

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  如果连一家普普通通的网页设计公司都可以做到及时对网页留言进行认真跟进,难情政府网站留言回复敷衍,会被有指他们开通网站互动可能只是作秀。

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发布时间:2010-3-8  修改时间:2010-3-8  作者:广州网页设计公司  点击次数:  
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